Guest Relations Officer

  • Fulltime
  • Rietbergplein 1
  • Geplaatst op 30 mei 2024 8:41 am
  • Bijgewerkt op 30 mei 2024 8:41 am
  • Sluitingsdatum is 29 jun 2024 12:00 am
  • 👁 Aantal keer bekeken: 1.279 keer
  • Carrièreniveau: Ervaren

Torarica Group

Your next professional career awaits you at Torarica Group of Hotels

Become a valuable Team Member of our innovative Group

Qualified applicants are encouraged to apply

 

Join ons dynamisch Torarica Group’s team als:

 

Guest Relations Officer

Doel van de functie:

De Guest Relations Officer  is veelal verantwoordelijk voor het managen van de voorkeuren van gasten. De Guest Relations Officer behoudt continue contact met alle gasten voorafgaand, tijdens, maar ook na het verblijf en zorgt voor een optimale gastbeleving.

 

De voornaamste taken zijn onder andere:

  • Het afwikkelen van complexe reserveringsaanvragen;
  • Het zorgdragen voor een correcte klachtenafhandeling;
  • Het coördineren van aanvragen en speciale wensen van gasten;
  • Het persoonlijk verwelkomen van gasten;
  • Het voorbereiden op alle regelingen omtrent de aankomst van alle gasten;
  • Het regelmatig contacteren van gasten, tijdens het verblijf om de tevredenheid vast te stellen;
  • Het continue monitoren van gastenfeedback vanuit alle kanalen;
  • Het consolideren en analyseren van probleempunten;
  • Het signaleren van onregelmatigheden;
  • Het begeleiden van gasten in noodsituaties;

Functievereisten:

  • Je hebt minimaal een HAVO/VWO werk- en denkniveau;
  • Je hebt sterke communicatieve eigenschappen en beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord en geschrift;
  • Je kan communiceren in het Frans;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent stressbestendig en kan werken onder druk;
  • Je hebt een oplossingsgericht vermogen;
  • Je hebt een representatieve uitstraling;
  • Je bent gevaccineerd.

Competenties:                                               

Gast en- servicegericht | Oog voor detail | Plannen en organiseren  |Zelfstandigheid|

Ben jij iemand of ken jij iemand die gemotiveerd en gedisciplineerd is om een nieuwe carrière uitdaging aan te gaan? Email jou motivatiebrief en uitgebreid CV naar ons via Vacaturebank.sr.

Wij bedanken elke sollicitant voor de interesse getoond in onze organisatie. Wij vragen u rekening mee te houden dat wij alleen contact maken met de kandidaten die geselecteerd zijn voor een interview.

You must sign in to apply for this position.


You can apply to this job and others using your online company. Click the link below to submit your online company and email your application to this employer.