Hotel Krasnapolsky is één van de oudste en meest bekende bedrijven in de Hospitality branche en is opgericht in 1973.
Hotel Krasnapolsky is op zoek naar een:
Front Office Manager (M/V)
Functieomschrijving:
In deze dynamische werkomgeving bent u zowel operationeel als organisatorisch verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de dag- en nachtreceptie, alsmede de afdeling reserveringen en de Bagagisten. U geeft leiding aan een team van ± 20 collega’s. De receptie is het visitekaartje van onze hotels. Samen met deze collega’s wordt er geprobeerd om de hotelreserveringen optimaal te realiseren op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst.
Functie-inhoud:
- Verantwoordelijk voor de uitstraling en functioneren van de afdeling Front Office;
- Het leiding geven aan de medewerk(st)ers en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden;
- Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s om een goede kwaliteit te waarborgen;
- Het uitvoeren van controles op de diverse administratieve procedures;
- Actief toepassen van peoplemanagement om gestelde doelen te behalen en het stimuleren & motiveren van alle medewerkers hiertoe;
- Het vernieuwen van doelstellingen en overige relevante zaken die de kameromzet verhogen, onderbouwd met statistieken en cijfers die dit ondersteunen;
- Het uitwerken en opzetten van nieuwe arrangementen;
- Contact en relatie onderhoud Third party’s;
- Het optimaliseren van de werkwijze en het protocol van de afdeling Front Office en Reserveringen, waaronder optimaliseren van up- & crossselling.
Functie- eisen:
- HBO denk- en werkniveau;
- Ervaring in de hotelbranche in een soortgelijke functie, ervaring met Hospitality management is een must;
- Leidinggevende capaciteiten en analytisch vermogen;
- Groot gevoel voor gastvrijheid;
- Stressbestendig, commercieel, strategisch en representatief;
- Goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
- Kennis in woord en geschrift van de Engelse, Franse en bij voorkeur Spaanse taal;
- Kennis van Roommaster is een must.
Vereiste competenties:
- Gastgerichtheid
- Besluitvaardig
- Pro-actief en resultaatgericht;
- Flexibel;
- Stressbestendig;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Kwaliteitsgericht;
- Coachen/instrueren;
Geïnteresseerd?
Stuur jouw gemotiveerde sollicitatiebrief en CV voor 15 maart 2014 via deze website naar ons.
Voor meer informatie kunt u bellen naar 475050
Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 07:00 uur – 15:30 uur.