Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker zorg je voor het verstrekken van informative aanklanten en je draagt bij aan bijvoorbeeld het afhandelen van een bestelproces. Je communiceert met klanten per mail, chat en indien nodig per telefoon. Je leert om nieuwe medewerkers in te werken volgens een resultaatgerichte coachingsmethode. Als Senior medewerker coördineer je ook de dagplanning en draag je bij aan kwaliteitsmanagement door o.a. procedures, werkprocessen en werkinstructies op testellen. Kortom: een gevarieerde baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
Wat vragen we van jou?
Je hebt een gedreven, service-en klantgerichte instelling. Je bent stressbestendig en je kunt bijzondergoed switchen tussen taken. Jij bent pas tevreden als je collega en of de klant tevreden is. Door je enthousiasme en je drive maak jij het verschil!
Wat bieden wij jou?
Wij bieden jou een leuke baan voor minimaal 30 en maximaal 40 uur per week. De werkzaamheden worden vanuit ons kantoor verricht. Je krijgt geode begeleiding en coaching zodat je jezelf kunt ontwikkelen. De werkdagen en tijden zijn flexibel van maandag t/m zondag. Hierover heb je inspraak. Daarnaast bieden wij een jaarcontract met waardevast salaris, onkostenvergoeding en geode secundaire voorzieningen.
Je profiel
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaren ervaring als klantenservice medewerker op Medior of Senior niveau;
- Een kwaliteits- en klantgerichte houding;
- Empatisch vermogen;
- Leidinggevende skills;
- Je houdt van variatie in je werkzaamheden;
- Coachingsvaardigheden;
- Je beschikt over een smartphone.
Solliciteer nu!
Herken je jezelf in dit profiel en wil je solliciteren? Solliciteren kan alleen via het onderstaand adres:
https://werkenbijalembo.sr/vacature-medewerker-klantenservice-senior/