Klantenservice / Verkoopvertegenwoordiger

SMJ Beverages (Suriname) N.V. is op zoek naar een resultaatgerichte en verantwoordelijke Klantenservice/ Verkoopmedewerker die dagelijks in contact zal zijn met onze klanten.

Het doel van de functie:
Het genereren van omzet door het verkopen van het productassortiment van het bedrijf en het onderhouden van klantrelaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klanten dagelijks en wekelijks bellen volgens het schema om de verkoopdoelstellingen te behalen.
• Contact opnemen met voormalige klanten die al een tijd niets meer hebben gekocht.
• Na een verkoop bellen om tevredenheid te controleren en feedback te verzamelen.
• Beantwoorden van zorgen of bezwaren die een verkoop kunnen tegenhouden of tot klantontevredenheid kunnen leiden.
• Rapporteren over klantfeedback, markttrends en veranderingen in de vraag naar producten.
• Klanten bellen om hen te informeren over nieuwe producten, promoties of evenementen.
• Beleefd opvolgen van openstaande betalingen ter ondersteuning van de debiteurenadministratie en ervoor te zorgen dat kredietlimieten van klanten in lijn blijven met het bedrijfsbeleid.
• Prioriteren van klantenzorgen en -behoeften om verlies van klanten te minimaliseren.
• Uitvoeren van maandelijkse prijscontroles om marktinformatie te verzamelen en prijswijzigingen van concurrenten bij te houden.
• Bijhouden van nauwkeurige en actuele gegevens van alle verkooppunten, inclusief voorraadbewegingen, handel en activiteiten van concurrenten voor rapportagedoeleinden.
• Assisteren bij de uitvoering van marketing- en promotieactiviteiten om merkbekendheid op te bouwen.
• Uitvoeren van alle andere taken die door de afdelingsmanager worden toegewezen.

Profiel van de Functiehouder

• Opleiding en Specialisatie:
• Minimaal afgeronde middelbare school.

Specifieke Kennis:

• Computervaardigheden en kennis van Microsoft Office.
• Beheersing van Nederlands, Sranan Tongo en Mandarijn is een plus.

Werkervaring (Minimaal):

• Minimaal twee (2) jaar ervaring in verkoop en/of relevante branche.

Competenties en Vaardigheden:

• Toont vaardigheden in tijdbeheer, prioriteiten stellen en probleemoplossing.
• In het bezit zijn van een rijbewijs en eigen voertuig

Wat wij bieden:

• Ziektekostenverzekering
• Pensioenregeling zoals wettelijk vereist
• Prestatiegerichte (commissie) beloning