Ben jij op zoek naar een afwisselende baan met interessante extra’s? Ben je op zoek naar afwisseling in je werk? Kun jij als geen ander goed luisteren en anticiperen op de klantvraag? Presteer je optimaal in een goede werksfeer en met leuke collega’s? Dan is Sure l Aim het bedrijf waar je moet zijn. Wij zijn op zoek collega’s om ons team te versterken. Wij zijn op zoek naar
Call agents (m/v)
Bedrijfsprofiel
Sure l Aim is sinds begin oktober 2012 actief in Suriname. Sure l Aim is een callcenter met roots in Nederland en gespecialiseerd in inbound en outbound activiteiten. Het callcenter bedient de Nederlandse markt en heeft gerenommeerde Nederlandse opdrachtgevers. Sure l Aim is ontstaan vanwege de vraag van klanten van AIM, het moederbedrijf in Nederland.
Sure l Aim is op dit moment verantwoordelijk voor de klantenservice van meerdere Nederlandse organisaties. Op dit moment hebben wij een team van +/- 100 agents.
Functie inhoud
In deze functie informeer- en adviseer je de klant over onze diensten. Jij als agent zorgt ervoor dat de klant antwoord krijgt op als zijn/haar vragen en je bent instaat om met een klantgerichte oplossing te komen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.
Functie profiel
- Nadat je actief geluisterd hebt naar onze klant, vat je de klantvraag samen en beantwoordt je de vraag vlot met een heldere stem in goed Nederlands.
- Je beschikt in voldoende mate over de volgende competenties: empathie, assertiviteit, oplossingsgerichtheid en zelfstandigheid.
Functie eisen
- HBO of universitair denkniveau.
- Beheersing van de Engelse- en Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je moet vlot kunnen typen en je beheerst basis computervaardigheden.
- Callcenter-ervaring is een pre.
- Je dient de gehele dagtraining van 2 weken te volgen.
- Het overleggen van een ‘Verklaring van goed gedrag’ is een voorwaarde voor de aanstelling.
Wat bieden wij jouw
- Een training ter voorbereiding van de praktijk
- Een prima salaris
- Een ziektenkostenverzekering
- Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s
Inlichtingen en sollicitatie
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met ons en solliciteren kan via deze website.